ATampT refurb iPhones arrive with incorrect warranty coverage
Marzo 31, 2008
capovolti fuori iPhones che rimessi a nuovo di quel di quei AT&T molti
lettori di TUAW comprati alcune settimane fa non potrebbe
correttamente pubblicare le garanzie. Lo ha trasmesso sopra al luogo
ad auto controllo della garanzia del Apple ed abbastanza sicuro la
garanzia limitata dei miei nuovi iPhone è dovuta espirare il 22
luglio. Ho dato a Apple una chiamata a 1-800-694-7466. Sono stato dato
la linea standard del Apple: non offrono una garanzia completa di anno
sui refurbs. La vostra garanzia si conclude un anno da quando il
iPhone originalmente è stato venduto ed attivato stato. Allora lo ha
collegato al AT&T, che ha appeso subito in su su me. Così ho
denominato indietro. L’autoadesivo sulla scatola del AT&T dice
chiaramente: “Refurbished i iPhones hanno una garanzia completa da 1
anno. Dovete mantenere la ricevuta per i reclami della garanzia con.
“del Apple Seconda volta intorno, ho ottenuto l’agente più fabulous.
Si è messa in contatto con il coordinatore di accordo ed in alcuni
minuti la mia garanzia è stata estendere a 03/2009, nessun fuss,
nessun muss. I’m che si dà dei calci comunque che non ho controllato
in se potrei estendere dopo la garanzia che anno con AppleCare –
così se scoprite, li lascia sapere nelle osservazioni. Grazie! In
ogni modo, ricapitolare: Ho dovuto confermare un AT&T valido spiego,
spiegando che stavo aggiornando dal mio 4GB al mio nuovo 8GB. Ho
offerto di trasmettere un’immagine dell’autoadesivo sulla scatola del
AT&T ma l’agente detto questo ha dovuto essere un problema conosciuto
e quello lei bisogno del didn’t uno che o la ricevuta. Inoltre ho
approfittato del Apple che denomin–indietro assistete. Invece di
attesa in linea, automagically prendono il vostro numero e lo
denominano indietro quando il you’re aspetta per colpire la
testa della coda. Molto conveniente. Colto |. Permalink. |. email
questo |. osservazioni
Alberino originale da Erica Sadun
Filed under: iPhone
Doug Toombs from Howard Forums tipped us off that those refurb AT&T iPhones many TUAW readers bought a few weeks ago might not have properly issued warranties. He sent me over to Apple’s warranty self-checking site and sure enough my new iPhone’s limited warranty is due to expire on July 22nd.
I gave Apple a call at 1-800-694-7466. I was given the standard Apple line: they do not offer a full year warranty on refurbs. Your warranty ends a year from when the iPhone was originally sold and activated. She then connected me to AT&T, which promptly hung up on me.
So I called back. The sticker on the AT&T box says clearly: “Refurbished iPhones have a full 1 year warranty. You must retain receipt for warranty claims through Apple.”
Second time around, I got the most fabulous agent. She contacted the agreement administrator and within a few minutes my warranty was extended to 03/2009, no fuss, no muss. I’m kicking myself though that I did not check into whether I could extend the warranty after that year through AppleCare–so if you find out, do let us know in the comments. Thanks!
Anyway, to summarize: I did need to confirm a valid AT&T account, explaining that I was upgrading from my 4GB to my new 8GB. I offered to send a picture of the sticker on the AT&T box but the agent said this had to be a known problem and that she didn’t need either that or the receipt. I also took advantage of the Apple call-you-back service. Instead of waiting on line, they automagically take your number and call it back when you’re ready to hit the head of the queue. Very convenient.
Read | Permalink | Email this | Comments
Original post by Erica Sadun
Comments
Leave a Reply